当家中12岁的孩子突然发烧到38度时，家长往往会感到焦虑和担忧。其实，发烧是身体对病原体的一种正常反应，但作为家长，我们需要冷静应对，采取科学的方法来帮助孩子缓解不适。
首先，观察孩子的精神状态。如果孩子虽然发烧但仍然保持良好的精神状态，能够正常饮食和玩耍，那么可能只是轻微的感冒或病毒感染引起的发烧。这时可以先在家进行护理，比如让孩子多喝水，避免脱水；穿着宽松、透气的衣服，保持室内空气流通。
其次，适当使用退烧药物。对于体温达到38度的孩子，可以根据医生的建议选择适合儿童使用的退烧药，如布洛芬或对乙酰氨基酚。需要注意的是，严格按照说明书上的剂量给药，切勿过量。服药后，继续密切观察孩子的体温变化以及是否有其他症状出现。
同时，物理降温也是一种有效的方式。可以用温水擦拭孩子的额头、腋下和四肢，帮助散热。但要避免使用冷水或者酒精擦拭，以免引起孩子不适甚至寒战。
如果孩子发烧持续不退，或者伴随有呕吐、腹泻、皮疹等其他异常症状，则需要及时带孩子去医院就诊，寻求专业医生的帮助。医生会根据孩子的具体情况进行检查，并给出相应的治疗方案。
总之，在面对孩子发烧时，家长首先要保持镇定，合理判断情况。通过适当的护理措施和必要的医疗干预，大多数情况下都能让孩子顺利恢复健康。希望每位家长都能在关键时刻给予孩子最贴心的关怀与支持！
